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お買い物ガイド
よく利用されているご質問
Q1
送料はいくらかかりますか。
Q2
注文完了後に、支払い方法や商品の内容を変更やキャンセルをしたいのですが。
Q3
注文して商品が届きましたが請求書が入っていません。
Q4
注文した商品がなかなか届かないので、配送状況を知りたいのですが。
Q5
注文してから何日くらいで届きますか。
Q6
届いた商品が、思っていたイメージに合わないので、返品または他の商品と交換できますか?
Q7
領収書の発行をお願いしたいのですが。
Q8
購入した商品の育て方・相談をしたいのですが。
Q9
確認メールが届かないのですが。
Q10
ナビダイヤルとは何ですか?
登録情報とメールについて
メールマガジンの配信を停止してほしいのですが。
メールマガジン配信停止後もメールマガジンが届くのですが。
ログインに使用するパスワードを忘れてしまったのですが。
ログインに使用するメールアドレスまたはメールアドレスとパスワード両方を忘れてしまったのですが。
「このメールアドレスはすでに登録済みです」と表示されて、登録できないのですが。
新規会員登録ができません。「登録情報入力」画面で必要事項を入力し、「確認画面へ進む」ボタンを押しても、同じ画面に戻ってしまいます。
メールアドレスや住所など会員情報を変更したいのですが。
引越ししましたが、会員情報はそのまま使用できますか。
パスワードを変更したいのですが。
Q11
配送先を登録することはできますか。
Q12
注文した商品の配送先を変更することはできますか。
Q13
退会したいのですがどうしたらよいですか?
ご注文について
会員にならないと購入できませんか。
購入後、注文確認メールが届かないのですが。
オンラインショップに掲載されていない商品が欲しいのですが。
2種セットのうち、1種だけ、10株セットのうち、3株だけ買いたいのですが。
電話で注文したいのですが。
カタログを送ってもらえませんか。
FAX用注文書が不足してしまったのですが。
商品のお届けについて
配送日時や配送便を指定したいのですが。
商品を一括して発送してほしいのですが。
海外へ送ることはできますか。
お支払いについて
代金引換での注文したいのですが。
クレジットカードで購入できますか。
セキュリティーコードとは何ですか。
登録したクレジットカードと別のクレジットカードを使うにはどうしたらよいですか?
請求書をなくした時にはどうすればよいですか。
商品のキャンセル・返品・交換について
注文をキャンセルするのにはどうしたらよいですか?
サイトの操作方法について
ログインできません。どうしたらよいですか。
セキュリティーチェックとは何ですか。
トップページなどの画面が正しく表示されないのですが、どうしたらよいですか?どのブラウザで閲覧すればいいのでしょうか。
ガーデニングアドバイスブックなどで使用しているPDFを見たいのですが、どうしたらよいですか?
種などの商品について
まいた種が発芽しなかったり、発芽したら別の植物が生えた(生育した)のは、なぜですか。
なかなか発芽しなかったり、一斉に発芽しないのは、なぜですか。
春に種をまくときと、夏や秋に種をまくときで注意することはありますか。
種の粒数が表示と違うのは、なぜですか。
種に農薬を使っているのは、なぜですか。
海外生産ではなく国内生産の種が欲しいのですが。
小さな粒の種の扱い方で注意することはありますか。
ペレットシード(ペレット種子)の種まきで注意することはありますか。
トウ立ち(抽苔ちゅうだい)したのは、種が古かったからですか。
種の保管はどうしたらよいですか。
購入した種を海外に持ち出しをしたいのですが。
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